Полный текст лежит по адресу, где открывается 7К Казино официальный сайт с разделом документов в подвале. Ниже разобраны формулировки, из-за которых чаще прочих спорят с поддержкой.
Пункт 4.2: один платёжный канал на ввод и вывод
Деньги возвращаются тем способом, которым пришли, и в том же объёме. Депозит картой на 30 000 ₽ закрывает первые 30 000 ₽ вывода именно на карту, остаток уходит на второй подтверждённый канал. Формулировка родом из AML-регламента Vanuatu Gaming Commission; в 7К Казино она держится одинаково на всех шести ступенях статуса.
Пункт 6.1: вейджер 34× считается по бонусной части
База отыгрыша — сумма бонуса, а не депозита. Бонус 40 000 ₽ требует оборота 1 360 000 ₽ за 10 суток. Барабаны идут в зачёт целиком, живые столы дают ноль, рулетка и видеопокер — ноль. Счётчик виден в кабинете 7К рублями и процентом, обновляется он после каждого спина.
Пункт 6.4: предел ставки 245 ₽ до конца отыгрыша
Ставка выше предела блокируется формой, а если проскочила через быстрый повтор — бонусная часть аннулируется вместе с выигрышем, собранным после превышения. Собственные рубли в этот момент остаются на счёте и уходят в кассу без задержек.
Пункт 8.3: логи раздачи хранятся 180 суток
Каждый спин пишется с номером раунда, временем и хешем результата. Игрок запрашивает выписку по номеру раунда через чат, поддержка 7К присылает её в течение 24 часов. Полугодовой срок хранения — потолок, дальше архив отдаёт агрегаты по дню без разбивки на спины.
Пункт 9.5: претензия рассматривается 14 суток
Форма спора лежит в кабинете рядом с историей ставок. Обращение регистрируется номером, промежуточный статус приходит на пятые сутки, письменное решение — не позже четырнадцатых. Регулятор Vanuatu принимает жалобу вторым уровнем, если решение оператора игрока не устроило.
Пункт 11.2: повторная верификация при смене устройства
Вход с нового устройства из другой страны включает проверку заново: паспорт, селфи и подтверждение платёжного инструмента. Пока проверка идёт, ставки работают, вывод стоит на паузе. Средний срок — 40 минут днём, ночью процедура растягивается до 6 часов.
Пункт 13.1: изменение правил и уже активные бонусы
Новая редакция вступает в силу через 7 суток после публикации даты. Пакет, активированный до этой даты, доигрывается по старым условиям — вейджер и срок не пересчитываются задним числом. Архив редакций 7К открыт по датам в том же разделе документов.